Come previsto dal diritto di recesso legale, Holshop offre ai consumatori la possibilità di restituire gratuitamente, nella maggior parte dei casi, ed entro 14 giorni dal ricevimento (vedi tabella sottostante) quasi tutti i prodotti venduti. Per usufruire di tale diritto è necessario avvalersi del servizio Resi, accettandone i Termini e le Condizioni.
Prodotti venduti da Holshop e resi con diritto di recesso legale:
Diritto legale di recesso per i prodotti venduti da Holshop
Periodo di ripensamento ed eccezioni
Si applica un periodo di ripensamento legale di 14 giorni alla maggior parte degli articoli venduti da Holshop. Per alcuni prodotti non è previsto un periodo di ripensamento, oppure si può perdere il diritto di restituire il prodotto a causa di una determinata azione. Per maggiori informazioni sulle categorie di prodotti escluse, consultare la sezione qui di seguito sulle eccezioni al diritto legale di recesso.
Il periodo di ripensamento scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte designata da te (non il corriere), hai ricevuto il prodotto. Nel caso in cui siano stati ordinati più prodotti, il periodo di ripensamento non inizia fino al giorno successivo alla ricezione dell’ultimo pacco. Durante il periodo di ripensamento, puoi solo osservare e valutare l’articolo come faresti in un negozio fisico. Se, durante il periodo di ripensamento, sei andato oltre quanto necessario per valutare la natura e le caratteristiche dell’articolo, sei responsabile per qualsiasi perdita di valore che ne derivi e Holshop ha il diritto di compensare questa perdita di valore con l’importo del rimborso che dovresti ricevere. È quindi importante trattare il prodotto con cura durante il periodo di ripensamento. Ti chiediamo inoltre di restituire sempre i prodotti nella loro confezione originale, per quanto ragionevolmente possibile.
Nota: il diritto di recesso legale si applica solo se hai effettuato l’acquisto in quanto consumatore.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi notificare a Holshop la tua decisione di recedere prima della scadenza del periodo di ripensamento. Puoi informare Holshop in diversi modi:
- Tramite Webform
- Inviandoci il modulo di recesso, modello europeo (vedi sotto). L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.
Nei casi in cui utilizzi l’opzione sul sito web Holshop per indicare che stai facendo uso del tuo diritto di recesso legale, ti invieremo tempestivamente una conferma di ricezione del recesso tramite un supporto dati sicuro (ad esempio, via e-mail).
Rimborso dopo il ritiro
Se deciderai di recedere dal contratto, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento (per la parte oggetto del recesso) il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni da quando avrai informato Holshop della tua decisione di recedere. Tuttavia, Holshop può ritardare il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non avrai fornito la prova di averlo rispedito, viene tenuta in considerazione l’opzione che tra le due si verifica prima. Ti rimborseremo utilizzando, se possibile, lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato la transazione originale, a meno che non diversamente ed espressamente concordato. Ad esempio, potresti decidere di accettare un nostro buono invece di un rimborso. In ogni caso, nessun costo sarà addebitato per l’esecuzione del rimborso.
Restituzione dei prodotti e costi di restituzione
Dopo il recesso, è necessario restituire i prodotti in questione il prima possibile con i propri mezzi e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stato comunicato il recesso a Holshop. Adempi a questo obbligo solamente se restituisci i prodotti in questione prima della scadenza dei 14 giorni di calendario.
Puoi restituire il prodotto all’indirizzo che ti sarà indicato nella mail di conferma.
Per gli articoli che non possono essere restituiti per posta ordinaria (es. mobili) devi tenere in considerazione i costi di spedizione effettuati con ritiro e/o consegna da parte di un corriere. Tali costi sono generalmente stimati a un massimo di 250€. Le spese di restituzione della merce (tramite posta ordinaria o altro) sono interamente a tuo carico.
Se ti avvalori del diritto di recesso legale, ti preghiamo di fornirci la ricevuta di spedizione includendo il numero di Track & Trace.
Eccezioni al diritto legale di recesso
Il diritto di recesso legale non si applica a:
prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata.
prodotti che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna (ad esempio: cosmetici).
prodotti personalizzati o chiaramente destinati a una persona specifica (ad esempio: una t-shirt stampata secondo le tue indicazioni).
registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna (ad esempio: un DVD sigillato contenente un determinato film).
prodotti che, dopo la consegna, vengono irrevocabilmente mischiati con altri articoli per loro stessa natura (ad esempio: benzina dopo aver riempito il serbatoio).
